Como o Cérebro Influencia sua Comunicação e Resultados
Neurociência é uma das áreas do conhecimento mais recentes a serem estudadas, em torno de 50 anos. Tinha-se muita resistência com o estudo de cérebros vivos, estudava-se antes apenas cérebros mortos.
Não à toa essa ciência está sempre em constante transformação, agora vou mostrar como podemos aprender um pouco mais de neurociência e aplicar no nosso cotidiano e no trabalho.
O que é o sistema inter-informacional do cérebro?
A neurociência mostra que nosso sistema inter-informacional recebe estímulos do ambiente, processa essas informações e reage tanto de forma interna (no corpo) quanto externa (no comportamento).
Quando há excesso de estímulos – como uso exagerado de telas, redes sociais, inteligência artificial e até mesmo ferramentas como o ChatGPT – o cérebro sofre sobrecarga.
Esse desequilíbrio pode prejudicar funções cognitivas importantes, reduzir o controle de impulsos e comprometer a tomada de decisão.
O uso correto da inteligência e das ferramentas digitais
Para usar a tecnologia a nosso favor, primeiro é preciso ativar o próprio pensamento crítico. Escreva ideias no papel, organize repertórios e só depois utilize ferramentas como o ChatGPT ou outras IAs. Assim, você desenvolve:
- Melhor capacidade de raciocínio.
- Clareza para formular perguntas.
- Comunicação mais eficiente.
- Habilidade de responder objeções corretamente.
Na área de vendas, esse processo é ainda mais importante, já que o trabalho é cíclico e exige disciplina, planejamento e uso adequado das ferramentas.
Como o excesso de telas afeta o cérebro
Estudos apontam que o uso prolongado de telas causa perda de espessura no córtex frontal, região responsável por:
- Funções cognitivas.
- Controle de impulsividade.
- Tomada de decisões estratégicas.
Ou seja, o equilíbrio entre corpo e mente é fundamental para manter o desempenho elevado.
A comunicação como principal competência humana
A competência mais importante do ser humano é a comunicação. Quem se comunica bem tem mais chances de alcançar o sucesso.
Mas comunicar bem não significa ser apenas extrovertido. Significa ter consciência da própria comunicação e adaptá-la ao estilo do interlocutor.
Exemplo: se o cliente fala de forma calma e pausada, mas você fala rápido e alto, deve ajustar sua fala para se alinhar a ele.
Cuidados na fala:
- Evite vícios de linguagem como “então” ou uso excessivo de gerúndio.
- Atenção ao português correto: não se trata de perder a característica regional, mas de transmitir profissionalismo.
- O modo como você fala transmite quem você é.
Atenção, foco e aprendizado real
Nosso cérebro só aprende de verdade quando entra em ação. Ler sem praticar gera apenas informação, não aprendizado.
Para melhorar o foco:
- Elimine distrações e estímulos externos.
- Faça anotações ao estudar.
- Grave resumos ou escreva sínteses dos capítulos lidos.
O aprendizado acontece quando erramos, corrigimos e repetimos.
Vieses inconscientes: os sabotadores da mente nas vendas
Em vendas, os vieses inconscientes são grandes inimigos. Eles surgem automaticamente quando conhecemos alguém novo, baseados em estímulos sensoriais e preconceitos cerebrais.
Construir confiança com um cliente leva tempo. É preciso maturidade para evitar julgamentos rápidos e criar conexões sólidas.
Competência x Experiência em vendas
Ter muitos anos de experiência não garante melhores resultados. Um novato pode se destacar rapidamente se estudar, praticar e usar as ferramentas certas.
Competências essenciais para vender melhor:
- Comunicação clara.
- Domínio de CRM.
- Entendimento profundo do cliente.
- Análise de dados e modelos de negócio.
- Conhecimento da jornada do cliente.
O profissional mais antigo tem a vantagem da maturidade emocional, enquanto os novos entram mais atualizados. O segredo é equilibrar os dois fatores.
Neurotransmissores, estresse e desempenho
O cérebro é regulado por neurotransmissores que afetam diretamente nosso desempenho:
- Cortisol: essencial em doses corretas, ajuda a lidar com estresse.
- Dopamina: auxilia no autocontrole, tomada de decisão e foco.
Pequenas práticas, como ouvir música antes de uma reunião ou fazer atividade física, ajudam a regular essas substâncias.
Além disso, o intestino é considerado o segundo cérebro. Uma alimentação equilibrada melhora o humor, reduz o estresse e aumenta a performance.
Neuroplasticidade: o poder de criar novos hábitos
A neurociência moderna mostra que o cérebro é plástico e pode criar novos caminhos neurais. Quem lê regularmente desenvolve um cérebro diferente de quem não lê.
Sugestão prática: reserve 15 minutos por dia para leitura ou estudo. A constância é o que gera transformação.
Pensamento visual e planejamento estratégico
O cérebro humano utiliza pouco o pensamento visual, mas ele pode ser um grande aliado nas vendas.
Dicas práticas:
- Escreva em um papel sua situação atual e a desejada.
- Defina três competências essenciais para desenvolver.
- Crie metas curtas e mensuráveis, como perder 2 kg por mês para atingir 12 kg no ano.
Na comunicação, use linguagem não verbal, saiba ler expressões corporais e faça perguntas inteligentes, como:
- “O que você busca exatamente?”
Conexão emocional e autenticidade nas vendas
O cliente lembra da marca quando existe elo emocional. Para criar esse vínculo:
- Descubra o elemento simbólico importante para o cliente.
- Use a criatividade para conectar esse símbolo à sua marca.
- Seja autêntico: só se vende aquilo em que realmente acredita.
A autenticidade gera legitimidade e confiança.
Conclusão: equilíbrio é a chave do sucesso
A neurociência mostra que equilíbrio entre corpo, mente e alma é o caminho para potencializar resultados em vendas e na vida.
- Comunicação eficaz.
- Estudo constante.
- Hábitos saudáveis.
- Foco e disciplina.
- Autenticidade nas relações.
Ao aplicar esses princípios, você estará não apenas vendendo mais, mas também evoluindo como ser humano e profissional.
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